宠物医疗纠纷处理程序
一、概述
宠物医疗纠纷是指宠物主人与宠物医疗机构之间因诊疗服务、兽医专业意见或其他与宠物医疗有关的事宜而产生的分歧或争议。处理宠物医疗纠纷需要遵循公平、公正、透明和尊重各方权益的原则。本文将详细介绍宠物医疗纠纷处理程序，帮助宠物主人和宠物医疗机构了解如何妥善解决纠纷。
二、处理程序
1. 沟通协商
（1）宠物主人与宠物医疗机构应首先进行沟通，共同了解纠纷的具体情况。
（2）双方应就纠纷的事实、证据和法律依据等方面进行充分交流，以达成共识或找到解决问题的最佳方案。
（3）协商过程中，双方应保持冷静、理性，遵循公平、公正、透明和尊重各方权益的原则。
2. 调查取证
（1）如协商无果，任何一方均可向当地宠物医疗纠纷调解委员会提出申请，请求进行调查取证。
（2）调解委员会将根据申请，组织专家对纠纷进行调查，收集证据，并听取双方意见。
（3）经调查核实后，调解委员会将向双方出具调解意见书，作为解决纠纷的参考。
3. 行政调解
（1）如双方对调解委员会的调解意见仍存在分歧，任何一方均可向当地动物卫生监督机构申请行政调解。
（2）动物卫生监督机构将组织双方进行调解，促进双方达成一致意见。
（3）经调解仍无法达成一致意见的，双方可以申请仲裁或提起诉讼。
4. 仲裁或诉讼
（1）如双方协商、调查取证和行政调解均未能解决纠纷，任何一方均可向当地仲裁机构或人民法院提起仲裁或诉讼。
（2）仲裁机构或人民法院将根据事实和法律规定作出裁决或判决，具有法律效力。
（3）双方应遵守仲裁裁决或法院判决，按照判决结果履行相应的义务。
