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宠物美容规章制度

一、总则

1. 为了规范宠物美容服务,提高服务质量,保障客户权益,特制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于所有在本宠物美容店接受服务的客户及员工。

3. 本规章制度应遵守国家法律法规及行业规范,确保合法合规。

二、服务内容及标准

1. 本宠物美容店提供以下服务内容:(1)宠物洗澡、修剪毛发;(2)宠物美容护理;(3)宠物指甲修剪及耳朵清洁;(4)其他宠物美容相关服务。

2. 服务标准:(1)员工应具备专业知识和技能,为客户提供优质服务;(2)服务过程中应注重卫生和安全,保护客户及宠物的健康和安全;(3)服务费用应明码标价,遵守国家价格法律法规。

三、员工管理

1. 员工应具备相关专业知识和技能,经过培训后方可上岗。

2. 员工应遵守职业道德和行为规范,尊重客户及宠物,提供优质服务。

3. 员工应遵守劳动纪律及安全规定,确保工作安全及卫生。

4. 员工应保守客户及公司的商业秘密,维护双方的合法权益。

四、客户管理

1. 客户应遵守本规章制度,尊重工作人员及宠物。

2. 客户应按时支付服务费用,如有争议应及时与工作人员沟通。

3. 客户应配合工作人员的工作安排及要求,确保服务质量和安全。

4. 客户应对自己的宠物负责,确保其健康和安全。

五、卫生及安全规定

1. 本宠物美容店应遵守卫生及安全规定,确保客户及宠物的健康和安全。

2. 工作人员应定期对工作环境进行消毒和清洁,确保卫生条件良好。

3. 工作人员应佩戴防护用具,如手套、口罩等,确保自身安全。

4. 工作人员应避免使用有毒或有害的清洁剂和护理产品,保护客户及宠物的健康。

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